HELPDESK - pomoc polgająca połączeniu zdalnm z danym komputerem i rozwiązaniu bieżących problemów poprzez czasową kontrolę nad nim. Pomoc zdalna świadczona jest dla firm, które podpisały stosowną umowę. W innych przypadkach po wcześniejszym ustaleniu zasad z nami.

Wymagania: dowolne aktywne połączenie internetowe i działający system z rozdziny Windows, niektóre programy antywirusowe mogą odbierać program jako wirus lub trojan dlatego zalecane jest wyłaczenie programu Antyvirusowego przed uruchomieniem pliku pomocy.

tutaj Plik zdalnej pomocy należy pobrać i uruchomić plik programu. Podczas uruchamiania system Windows może wyświetlić "ostrzeżenie o zabezpieczeniach", należy potwierdzić wówczas uruchomienie pliku.

Po uruchomieniu programu generowany jest jednorazowy kod autoryzacji. Kod ten uprawnia nas do czasowej kontroli komuptera, aż do momentu zakończenia programu pomoc.exe. Kod należy przekazać nam telefonicznie.